1. Общие положения
1.1. Этот документ является публичной офертой Некрасовой Ольги Сергеевны, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятой), ИНН 590204114534 (далее «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее «Заказчик»).
1.2. Оферта размещена на сайте olganekrasovalaw.ru. Она считается принятой, а договор заключённым, в момент полной оплаты Заказчиком выбранной консультации, пакета или цифрового продукта через платёжный сервис: Robokassa на сайте или другой платёжный сервис по ссылке, которую направил Исполнитель.
1.3. Перед оплатой Заказчик знакомится с этой офертой, политикой конфиденциальности (https://olganekrasovalaw.ru/politika/) и описанием выбранного продукта на сайте. Оплата означает согласие с ними.
1.4. Если Заказчик заказывает услуги и продукты исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на него распространяются права потребителя по законодательству о защите прав потребителей.
1.5. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует для заказов, оплаченных после её публикации. Для уже оплаченных заказов действует редакция на день оплаты.
2. Термины
2.1. Устная консультация: онлайн-встреча длительностью 90 минут в согласованное время, без анкеты и без письменного итога.
2.2. Пошаговый план переезда: онлайн-встреча длительностью 90 минут с анкетой до встречи и письменным планом после неё.
2.3. Письменный план: файл с разбором ситуации Заказчика (обычно 20–30 страниц, объём зависит от ситуации), чек-лист по срочности и письменные ответы на вопросы, которые обсуждались на встрече. Состав разделов описан на странице https://olganekrasovalaw.ru/plan/.
2.4. Пакет «Здоровье под контролем»: услуга из трёх этапов и чата, описанная в разделе 9.
2.5. Цифровой продукт: файл в формате PDF: гайд «Первые 30 дней во Вьетнаме», гайд «Страховка за границей», гайд «Деньги не в одной корзине», шаблон генеральной доверенности для эмигранта.
2.6. Юридическая работа: подготовка документов и детальный разбор юридических ситуаций по разделу 5.
3. Цены и чек
3.1. Цена каждой консультации, пакета и цифрового продукта указана на его странице на сайте на момент оплаты. Оплаченная цена не меняется.
3.2. Цены гайдов могут пересматриваться при выходе обновления. Если цена действует ограниченный срок, этот срок указан на странице продукта.
3.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чек в приложении «Мой налог». Чек направляется Заказчику в электронном виде. НДС не облагается.
3.4. Условия акций, если они проводятся, указываются на странице продукта на сайте.
3.5. Стоимость одного часа работы Исполнителя составляет 3 000 ₽. По этой ставке рассчитываются фактически понесённые расходы Исполнителя, если Заказчик отказался от услуги после начала работы (п. 8.6).
4. Границы услуг
4.1. Консультации даются по российскому праву. По праву, налогам, визам и миграционному праву других стран Исполнитель не консультирует.
4.2. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает лечение и не заменяет лечащего врача. Сведения о страховании и медицине в продуктах и на встречах носят справочный характер.
4.3. Исполнитель не отвечает за решения государственных органов, нотариусов, банков, авиакомпаний и страховых компаний. Нотариус вправе отказать в удостоверении отдельных полномочий, и это не является недостатком услуги.
4.4. Консультации и цифровые продукты не заменяют юридическое представительство и не гарантируют конкретный результат.
5. Подготовка документов и детальный разбор
5.1. Подготовка документов (например доверенностей, договоров, документов по ИП и ООО) и детальный разбор юридических ситуаций, требующих более 2 часов рабочего времени на изучение вопроса, в стоимость консультации и пошагового плана переезда не входят.
5.2. На встрече Исполнитель даёт рекомендации, как организовать юридические вопросы, и показывает, что важно не упустить.
5.3. Стоимость юридической работы Исполнитель называет после встречи, когда понятны объём и сложность. Работа выполняется по отдельному договору.
5.4. Проверка доверенности оказывается отдельно от пакетов: как отдельная устная консультация или в рамках пошагового плана переезда, по выбору Заказчика.
6. Порядок оказания консультаций
6.1. Оплата и бронирование. Устная консультация и пошаговый план переезда оплачиваются полностью заранее. Время бронируется после поступления оплаты.
6.2. Анкета к пошаговому плану переезда. В течение 24 часов после оплаты Исполнитель направляет Заказчику анкету. Заказчик отправляет ответы на info@olganekrasovalaw.ru (можно приложить голосовое сообщение или видео) не позднее чем за 24 часа до встречи. Сведения о здоровье, диагнозы и медицинские документы письменно не направляются: такие вопросы обсуждаются устно на встрече.
6.3. Если ответы не пришли вовремя, встреча проходит в назначенное время по имеющейся информации, а вопросы разбираются по ходу встречи. В этом случае за 90 минут может быть разобрано меньше вопросов. Для остальных Исполнитель предлагает дополнительную встречу; она оплачивается отдельно, только с согласия Заказчика, выраженного в сообщении или письме, исходя из цены устной консультации соразмерно времени.
6.4. Проведение. Встреча проходит онлайн, в формате видеосвязи или аудиосвязи, о котором стороны договорились заранее, и длится 90 минут. Встречи не записываются. Если Заказчик опоздал и у Исполнителя следом занято время, встреча сокращается на время опоздания. Если следом время свободно, Исполнитель вправе продлить встречу до полных 90 минут.
6.5. Письменный план направляется в течение 7 календарных дней после встречи по электронной почте или в мессенджер, которым пользуется Заказчик.
6.6. Когда услуга оказана.
- Устная консультация: с момента окончания встречи.
- Пошаговый план переезда: с момента направления письменного плана, если встреча состоялась.
- Услуга оказана надлежащим образом, если Исполнитель ответил на вопросы Заказчика в рамках российского права и, для пошагового плана переезда, направил письменный план по п. 2.3. Работа по разделу 5 в услугу не входит.
7. Перенос встречи
7.1. Заказчик вправе один раз бесплатно перенести встречу, если сообщил об этом не позднее чем за 96 часов до её начала. Исполнитель предлагает ближайшее свободное время.
7.2. Повторный перенос и перенос позднее чем за 96 часов возможны по согласию Исполнителя.
8. Возврат оплаты за консультации
8.1. Встреча не состоялась по вине Исполнителя. Исполнитель возвращает 100% оплаты, включая комиссию платёжного сервиса.
8.2. Отказ до начала встречи. Если Заказчик отказался от устной консультации или пошагового плана переезда до начала встречи (а для пошагового плана ещё и до отправки ответов анкеты), Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактической комиссии платёжного сервиса (от 5% до 10% в зависимости от сервиса). Это правило действует при любом сроке до начала встречи, в том числе позднее чем за 96 часов.
8.3. Пошаговый план переезда: отказ после отправки ответов анкеты. Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы на подготовку, рассчитанные по п. 8.6, и фактическую комиссию платёжного сервиса, остальное возвращает. Изучение ответов анкеты и подготовка к встрече обычно занимают 1 час, то есть 3 000 ₽.
8.4. Неявка. Если Заказчик не пришёл на встречу в согласованное время и не перенёс её по п. 7.1, Исполнитель держал это время для Заказчика, и услуга считается оказанной. Возврат не производится.
8.5. Возврат производится тем же способом, которым была оплата, по заявлению Заказчика в мессенджере или по электронной почте (раздел 14), в течение 10 дней со дня получения заявления.
8.6. Порядок расчёта расходов. Фактически понесённые расходы Исполнителя равны времени, которое Исполнитель фактически затратил на работу для Заказчика до получения его заявления об отказе, умноженному на стоимость часа по п. 3.5. Учитываются: изучение ответов анкеты и присланных материалов, подготовка к встрече, подготовка письменного плана, переписка со страховщиками и подготовка вариантов страховки. Время учитывается с точностью до 30 минут. Вместе с возвратом Исполнитель направляет Заказчику расчёт: перечень выполненных действий, затраченное время и итоговую сумму. Удерживаемая сумма не может превышать цену услуги.
8.7. Условия этой оферты не ограничивают прав потребителя, которые закон не позволяет изменять соглашением сторон. Если условие оферты противоречит такому закону, применяется закон.
9. Пакет «Здоровье под контролем»
9.1. Состав и цена. Цена пакета 15 000 ₽. Пакет состоит из трёх этапов, которые выполняются в следующем порядке:
- этап 1, совет врача-невролога в онлайн-режиме на 30 минут: оценка рисков, какое покрытие нужно по амбулаторной и стационарной помощи, какой чекап пройти до отъезда; стоимость этапа 5 000 ₽;
- этап 2, условия страховщиков: Исполнитель сравнивает условия, франшизу, период ожидания и ограничения и уточняет нюансы у страховщиков; результат подтверждается перепиской со страховщиками; стоимость этапа 5 000 ₽;
- этап 3, готовые варианты: до 2 российских и до 2 международных вариантов страховки, максимально близких запросу Заказчика, со ссылками на правила страхования; стоимость этапа 5 000 ₽.
9.2. Чат. Заказчик получает чат с врачом и Исполнителем на 30 календарных дней с даты совета врача (этап 1): к кому обратиться, как читать назначения, какие лекарства есть в местных аптеках. Чат не заменяет очный приём врача.
9.3. Подарок. В период чата Исполнитель помогает собрать и проверить документы для страховой компании (рецепты, счета, медицинское заключение) по 2 страховым случаям. Эта помощь передаётся безвозмездно и в цену пакета не входит.
9.4. Оплата и порядок. Пакет оплачивается полностью заранее. Время онлайн-встречи с врачом согласовывается после оплаты. Правила переноса встречи по разделу 7 применяются и к пакету.
9.5. Когда этап выполнен. Этап 1 выполнен с момента окончания онлайн-встречи с врачом. Этап 2 выполнен с момента направления Заказчику сравнения условий с перепиской страховщиков. Этап 3 выполнен с момента направления Заказчику вариантов страховки.
9.6. Возврат. Если Заказчик отказался от пакета, Исполнитель возвращает стоимость невыполненных этапов. Выполненные этапы оплачиваются по их стоимости из п. 9.1. Если этап начат, но не выполнен, Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы по нему, рассчитанные по п. 8.6, но не больше стоимости этапа. Если ни один этап не начат, Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактической комиссии платёжного сервиса. Возврат производится по п. 8.5. За неявку на онлайн-встречу с врачом действует п. 8.4.
9.7. Пакеты «Подготовка к переезду во Вьетнам» и «Мягкая посадка в Нячанге» в эту оферту не входят. Их состав, цена и условия согласуются после консультации и оформляются отдельным соглашением.
10. Цифровые продукты
10.1. Что получает Заказчик. Файл в формате PDF. Описание, количество страниц, разделы и дата версии указаны на странице продукта. Если файл не соответствует описанию, Заказчик вправе потребовать замену или возврат оплаты.
10.2. Передача. После оплаты платёжный сервис автоматически направляет файл на электронную почту или в мессенджер, в зависимости от способа оплаты, обычно в течение часа; срок зависит от работы сервиса. Файл считается переданным с момента его отправки на адрес или в чат, указанные Заказчиком. Если файл не пришёл, Заказчик пишет Исполнителю (раздел 14) и присылает чек и имя аккаунта, с которым оплачивал. Исполнитель направляет файл в течение 6 часов после проверки платежа.
10.3. Права на использование. Исключительные права на продукты принадлежат Исполнителю. Заказчик вправе использовать продукт для личных нужд. Копировать, пересылать, публиковать, продавать и иным образом распространять продукт или его части запрещено.
10.4. Шаблон доверенности является шаблоном и перечнем полномочий с оценкой рисков, а не готовым документом под ситуацию Заказчика. Формулировки нужно согласовать с нотариусом, который вправе отказать в удостоверении отдельных полномочий. Перечень банков для приложения № 1 в файл не входит.
10.5. Актуальность. Правила, цены и порядок оформления документов меняются. Продукт отражает информацию на дату версии, указанную на его странице.
10.6. Возврат. Заказчик вправе отказаться от цифрового продукта до его передачи, а после передачи в течение 7 дней со дня отправки файла. Для этого он направляет заявление в мессенджере или по электронной почте (раздел 14). Исполнитель возвращает уплаченную сумму полностью не позднее чем через 10 дней со дня получения заявления. После возврата Заказчик прекращает использование продукта и удаляет полученные файлы.
11. Ответственность
11.1. Исполнитель отвечает за качество оказанных услуг и за соответствие продукта описанию на сайте.
11.2. Исполнитель не отвечает за решения, которые Заказчик принял самостоятельно, и за действия третьих лиц по разделу 4.
11.3. Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное обстоятельствами, которые нельзя было предвидеть и предотвратить (отключение связи, стихийные бедствия и подобное). В этом случае встреча переносится на согласованное время, а если перенос невозможен, Исполнитель возвращает оплату по п. 8.1.
11.4. Если встреча срывается из-за болезни Исполнителя, она переносится на срок до 14 дней, и Исполнитель предоставляет подтверждающий документ без указания диагноза. Если перенос Заказчику не подходит, Исполнитель возвращает 100% оплаты по п. 8.1.
12. Персональные данные
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по политике конфиденциальности: https://olganekrasovalaw.ru/politika/.
12.2. Заказчик не передаёт Исполнителю сведения, не нужные для вопроса: номера паспортов и банковских карт, пароли, коды.
13. Претензии и споры
13.1. Заказчик вправе направить претензию в мессенджере или по электронной почте (раздел 14). Исполнитель отвечает в течение 10 дней. Обращение к Исполнителю до суда не обязательно.
13.2. Стороны стараются решить споры переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по законодательству Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора или по месту жительства Исполнителя.
14. Реквизиты и контакты
Исполнитель: Некрасова Ольга Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 590204114534.
Электронная почта: info@olganekrasovalaw.ru.
Telegram: ссылка на странице https://olganekrasovalaw.ru/kontakty/.
Часы ответа: с 06:00 до 14:00 по московскому времени.