Оплата и возврат

Как оплатить

Оплата проходит через платёжный сервис Robokassa: картой любого банка или по СБП. Оплачиваете полностью заранее. После оплаты приходит электронный чек из приложения «Мой налог»: я самозанятая, НДС не облагается.

Консультацию, пошаговый план переезда и пакет «Здоровье под контролем» сначала обсуждаем в Telegram: подбираем время, потом вы оплачиваете. Гайды и шаблон покупаете сразу на странице продукта.

Как приходит файл

Гайд или шаблон приходит автоматически на почту или в Telegram, в зависимости от способа оплаты, обычно в течение часа.

Если файл не пришёл, напишите мне в Telegram или на info@olganekrasovalaw.ru и пришлите чек и имя аккаунта, с которым оплачивали. Я пришлю файл в течение 6 часов после проверки платежа.

Возврат за гайды и шаблон

Можно отказаться до получения файла, а после получения в течение 7 дней. Я возвращаю всю сумму в течение 10 дней со дня заявления. После возврата файл нужно удалить.

Перенос и возврат за консультации и план

• Один перенос бесплатно, если вы предупредили не позднее чем за 96 часов до встречи.
• Отказ до встречи (для плана ещё и до отправки анкеты): возвращаю оплату за вычетом комиссии платёжного сервиса.
• Отказ от плана после отправки анкеты: удерживаю расходы на подготовку по ставке 3 000 ₽ в час и комиссию сервиса и присылаю расчёт. Обычно подготовка занимает 1 час.
• Если вы не пришли и не перенесли встречу, возврата нет: это время я держала для вас.
• Если встреча не состоялась по моей вине, возвращаю 100%.

Возврат за «Здоровье под контролем»

Пакет из трёх этапов по 5 000 ₽: совет врача-невролога онлайн, условия страховщиков, готовые варианты страховки. При отказе возвращаю стоимость невыполненных этапов. Если этап начат, удерживаю только затраченное время по ставке 3 000 ₽ в час, но не больше стоимости этапа.

Как подать заявление

Напишите в Telegram или на info@olganekrasovalaw.ru: что купили, когда и почему хотите вернуть. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней со дня заявления.